Prix
Liste de prix : Dû aux fluctuations des monnaies étrangères et de la valeur des métaux, nous nous réservons le droit de réviser notre liste de prix 2 fois par année. La liste de prix vous est présentée sous forme de prix net. Également, nous indiquons un prix de détail suggéré à titre indicatif du prix du marché.
Commandes
Valeur de commande : Nous n’avons pas de minimum de valeur pour une commande pour traiter celle-ci. Par contre, pour le transport sans frais, se référer au tableau des transports en page 2. Nous vous confirmerons votre commande avant l’expédition par courriel. Assurez-vous d’inscrire le nom de la personne et son adresse courriel à qui vous voulez que nous confirmions la commande. Toutes les commandes doivent être acheminées par courriel à commandes@fixatech.com.
Approbation de commande : Toute commande est assujettie à l’approbation du département de crédit. Toute commande sera facturée aux prix en vigueur à la date de l’expédition.
Conditions de paiement : Net 30 jours, à moins d’un avis contraire lors d’une entente ou d’un contrat précédemment établi. Des frais administratifs de 2 % par mois (24 % par année) seront facturés sur tous comptes en retard. Aucune commande ne sera remise ou expédiée si votre compte est en souffrance.
Réclamations : À moins d’un avis contraire lors d’une entente ou d’un contrat précédemment établi, les réclamations concernant toutes marchandises endommagées, perdues ou erreurs de livraison doivent être signalées au département des réclamations à monsieur Mario Soucy au 1-800-387-1211 poste 219, msoucy@fixatech.com, dans un délai de 48 heures suivant la date de réception.
Voici la procédure :
– Erreur de livraison : contactez Mario Soucy.
– Bris de marchandise ou marchandise manquante dans le transport : vous devez l’indiquer sur le document du transporteur et garder une copie. Par la suite, communiquez avec Mario Soucy.
– Autorisation pour retour de marchandise : toute demande doit être acheminée à Mario Soucy.
– Aucune demande verbale ne sera acceptée. Un crédit sera émis uniquement pour les RGA approuvés.
Frais administratifs : Des frais administratifs de 15 % pour remise en inventaire/manutention seront appliqués à la note de crédit pour toute marchandise retournée pour des raisons autres que de défectuosités ou erreur d’expéditions. Les marchandises doivent être reçues par Fixatech dans un état de revente. Les frais de transport concernant un retour dû à une erreur du client sont aux frais du client. Fixatech assumera le transport s’il vous a envoyé de la marchandise par erreur.
Demande d’une réclamation : Toute demande doit être acheminée par courriel à reclamation@fixatech.com.
Transport
Nous expédierons votre commande dans les 48 heures suivant sa réception.
Voici les différentes zones de transport avec le minimum d’achat pour une livraison à nos frais. Le minimum d’achat est calculé avant les taxes.
ZONE 1 : Minimum d’achat de 700 $ :
PORTNEUF, MAURICIE, LANAUDIÈRE, RIVE-NORD DE MONTRÉAL (sud de l’autoroute 50) et LAVAL
ZONE 2 : Minimum d’achat de 700 $ :
LOTBINIÈRE, BOIS-FRANCS, DRUMMONDVILLE, MONTRÉAL ET
RIVE-SUD DE MONTRÉAL, QUÉBEC ET RIVE-SUD DE QUÉBEC
ZONE 3 : Minimum d’achat de 800 $ :
BELLECHASSE, BEAUCE MÉGANTIC, ESTRIE ET THETFORD-MINES
ZONE 4 : Minimum d’achat de 800 $ :
MONTMAGNY, L’ISLET ET BAS DU FLEUVE
ZONE 5 : Minimum d’achat de 800 $ :
CHARLEVOIX, CÔTE-DE-BEAUPRÉ ET SAGUENAY LAC-ST-JEAN
ZONE 6 : Minimum d’achat de 900 $ :
OUTAOUAIS, LAURENTIDES, ST-JÉRÔME (nord de l’autoroute 50)
ZONE 7 : Minimum d’achat de 1100 $ :
ABITIBI-TÉMISCAMINGUE, NOUVEAU-BRUNSWICK, ONTARIO, GASPÉSIE ET CÔTE-NORD
N.B. : vérifiez bien votre confirmation, car vous avez jusqu’à 8:00 AM le jour de l’expédition pour corriger, ajouter ou modifier votre commande. Dépassé ce délai, aucun changement ne sera possible.